Chez Science Heroes, chaque commande est préparée avec soin ✨. Toutefois, si un produit ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement :
1. 🔄 Droit de rétractation
– Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
– Les produits doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
2. 🚚 Frais de retour
– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, article envoyé par erreur).
– Dans ce cas, Science Heroes prendra en charge les frais de retour ou proposera un remplacement gratuit.
3.💰Remboursement
– Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
– Il sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
4. ❌ Produits exclus du retour
– Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être remboursés.
– Les produits numériques (ex. fichiers téléchargeables) ne sont pas éligibles au retour.
5. 📩 Contact
Pour toute demande de retour ou question relative à un remboursement, contactez-nous à :
📧 contact@scienceheroes.fr
